Domande Frequenti

1.Come possono i prezzi essere molto al di sotto del prezzo di mercato? Sono autentici?

Sì, i nostri prodotti sono decisamente autentici. E capiamo che molti clienti ritengono che il nostro prezzo sia troppo bello per essere vero. Abbiamo il canale per ottenere prodotti di alta qualità dalla fabbrica originale con un prezzo competitivo. Non preoccuparti.

2. Quali sono le politiche di restituzione, cambio e rimborso?

Se non sei soddisfatto dell'articolo, scatta prima una foto degli articoli, quindi inviaci un'e-mail per confermare, in 10 giorni, puoi restituirci gli articoli, ma devi pagare la spedizione da solo, quindi noi effettuerà uno scambio dopo aver superato un'ispezione ufficiale. Naturalmente, non accetteremo resi e/o cambi se ci sono prove sufficienti per dimostrare che i prodotti non sono nuovi di zecca. Inoltre, se non c'è niente di sbagliato con la qualità e le dimensioni dei nostri prodotti che ti hanno inviato, allora lo farai sarà responsabile delle spese di spedizione per la restituzione e il sistema tratterrà anche il 30% del pagamento. Se desideri che ti rimborsiamo, ti rimborseremo entro 24 ore, ma il tempo in cui ricevi effettivamente il rimborso sul tuo conto bancario dipende dalla tua banca.

3. È possibile che gli ordini vengano sequestrati dalla dogana?

Garantiamo inoltre che i nostri prodotti non verranno sequestrati dalla dogana. Se il tuo articolo viene sequestrato dall'ufficiale doganale, lo spediremo di nuovo.

4. Informazioni sull'annullamento dell'ordine e sul rimborso.

Se l'ordine non è stato spedito e si desidera annullare l'ordine e rimborsare, è necessario detrarre il 10% dell'importo dei pagamenti, poiché sono le spese di gestione delle società di carte di credito da parte nostra.

5. Le immagini sono vere o false?

Tutte le immagini sono state sicuramente scattate da noi stessi. Ma a causa del cromatismo dello schermo del computer e del diverso punto di ripresa della foto, ci sono alcune differenze tra gli oggetti pratici e le immagini sul nostro sito web.

6. Quanto tempo ci vuole per la consegna?

(1) Generalmente, potresti ricevere l'articolo in 7-14 giorni dopo aver pagato i tuoi ordini. Ma a causa delle condizioni meteorologiche avverse, il processo di consegna potrebbe essere un po' lento. La situazione può variare per ogni paese come in alcuni paesi destinazioni può essere consegnato in modo affidabile entro 1 settimana e alcuni addirittura impiegano 2-4 settimane, dipende dall'efficienza del servizio postale locale.

7. Come monitorare il tuo articolo?

Ti invieremo il tuo numero di tracciamento in 24-36 ore dopo aver ricevuto il pagamento. Puoi controllare il tuo articolo sul web di controllo http://www.ems.com.cn/english.html , quindi inserisci il numero di tracciamento e traccia. Quindi vedrai lo stato dell'ordine.

8.Come registrarsi e pagare i tuoi articoli?

(1) È possibile accedere al nostro sito Web per acquistare online. Fai clic sul pulsante "Registrati", quindi accederai alla pagina "Crea un account".
(2) Compila alcune informazioni necessarie, come: nome, indirizzo, città, codice postale, telefono e stato, ecc. Al termine della compilazione, fare clic sul pulsante "Invia" per completare la registrazione.
(3) Fare clic sul pulsante "continua" per tornare alla home page. Seleziona i prodotti che ti piacciono e premi il pulsante “Aggiungi al carrello” per andare alla pagina delle informazioni di acquisto.
(4) Premere la barra "vai alla cassa" e modificare l'indirizzo di spedizione e la scelta della modalità di trasporto (miglior modo EMS, spedizione gratuita)
(5) Digitare il codice coupon e selezionare il metodo di pagamento.
(6) Fare clic su "continua checkout" per confermare l'ordine. La pagina Web si collegherà alla pagina "società della carta di credito e pagamento" e qui sarà possibile effettuare l'acquisto selezionando il metodo di pagamento.

9. Modalità di pagamento:

Puoi pagare tramite Paypal, West Union ( http://www.westernunion.com )o la carta di credito. (Visa e Master) Se paghi tramite Western Union, ti preghiamo di darci il tuo numero MTCN, l'importo totale del pagamento, il tuo nome completo, la valuta e il tuo paese, invieremo il tuo articolo non appena li accetteremo.

10. È sicuro pagare con carta di credito?

Tutti i pagamenti vengono effettuati online tramite le modalità di pagamento con carta di credito protetta al 100%. Il pagamento è conforme agli stessi principi con paypal. Siamo uguali a un cliente con carta di credito, i tuoi soldi fluiranno nel nostro conto e non abbiamo il diritto di sapere nulla sui dati della tua carta, quindi se ci sono problemi con il pagamento, dovresti contattare la compagnia della tua carta di credito per sapere cosa è successo.

11. Le ragioni del mancato pagamento

Ci sono diversi motivi per questa occasione:
(1). Le tue informazioni potrebbero essere state inserite in modo errato.
(2). La tua banca potrebbe avere un vecchio indirizzo di fatturazione registrato.
(3). Potresti aver dimenticato di inserire il codice della carta a 3 cifre.
(4). Potresti aver superato il limite giornaliero.
(5). La tua banca potrebbe aver disabilitato le transazioni Internet.
(6). Il nostro processore di pagamento potrebbe avere difficoltà.

12. Perché il server di pagamento è leggermente diverso dal nostro listino prezzi sul sito?

Hai effettuato il pagamento tramite un server di pagamento di terze parti, che protegge le informazioni finanziarie personali del nostro cliente. A causa del tasso di cambio, il denaro che ti è stato addebitato da quel server di pagamento è leggermente diverso dal nostro listino prezzi sul sito web.

13.Puoi spedire nel mio paese?

Potremmo spedire in quasi tutti i paesi del mondo. Ti costerà una tassa per la spedizione; Potrebbero esserci alcune aree di destinazione che hanno una copertura limitata del servizio di corriere e in caso di ciò, di solito informeremo il cliente il prima possibile via e-mail. Assicurati di aver inserito la spedizione corretta e l'indirizzo e-mail nel tuo account registrato.

14. Quando posso aspettarmi un'e-mail di risposta?

Il nostro tempo normale per rispondere all'e-mail è entro 24 ore. Assicurati di inserire un indirizzo e-mail corretto quando ti registri sul nostro sito Web e ricorda la password di accesso che è importante per accedere o devi registrarne un altro. L'altro punto è che potresti dover controllare i filtri antispam o la posta in arrivo antispam per assicurarti di non perdere le nostre e-mail.